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[AI] 인수인계도 자동화되는 시대가 왔다
하루코딩연구소
2025. 5. 10. 18:56
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안녕하세요, 하루 코딩입니다.
오늘은 많은 분들이 한 번쯤 고생해본 **‘업무 인수인계’**를 AI로 자동화하는 방법을 다뤄보겠습니다.
프로젝트 교체, 휴가, 퇴사, 육아휴직, 해외 파견 등 상황은 다양한데
공통점은 하나죠: “인수인계 문서를 만드는 게 너무 귀찮다.”
🌀 인수인계의 고질적 문제
- 담당자가 떠난 후에야 “그 파일 어디 있었지?”
- “이건 구두로만 했던 거라 문서가 없어요…”
- 작업 순서나 주의사항이 정리되지 않아 실수가 반복됨
- 문서 양식도 부서마다 제각각
이런 일이 반복되면 결국 조직 전체의 지식 손실로 이어집니다.
🤖 AI로 인수인계를 자동화하는 3단계
1. 업무 흐름을 대화로 설명하기
예시:
“메일 확인해서 고객 요청 정리하고 ERP에 등록, 결재 받고 회신합니다. 보통 하루 20건 정도 처리해요.”
➡ ChatGPT에 넣고 “인수인계 문서로 정리해줘” 하면?
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📌 [업무명] 고객 요청 처리 1. 매일 09:00 ~ 17:00 메일 수신 확인 2. ERP 등록 (메뉴: 고객관리 > 신규등록) 3. 결재자: 김대리 4. 완료 후 회신 메일 송부 (템플릿 사용) 📎 참고 파일 위치: 공용드라이브 > Customer_Forms
2. 문서 템플릿 자동 생성
GPT 프롬프트:
"사내 인수인계 양식 기준으로 문서 만들어줘. 항목은 업무명, 반복 주기, 툴/접속경로, 주의사항, 대표파일, 인계자 연락처야."
➡ 모든 인수인계 문서를 통일된 포맷으로 정리 가능
➡ 기존 문서에서 누락된 항목도 AI가 자연스럽게 유도
3. 과거 자료 + 회의록 + 메일 요약까지 통합
AI에게 “이 사람의 최근 업무 회의록과 메일 요약을 함께 넣어줘” 요청하면
자동으로 맥락을 파악하고 통합된 인수인계 문서를 만들어줍니다.
💼 언제 특히 유용할까?
- 신입이 첫 출근하는 날까지 시간 없는 상황
- 업무 인수자가 **‘그게 뭐였죠?’**를 반복할 때
- 해외 출장, 휴직 등으로 장기 인계가 필요한 경우
- 다수 프로젝트 간 교차 인계가 필요한 조직
🎨 오늘의 네컷만화: 인수인계도 AI가 대신해줌
- A 직원: “다음 주에 휴직인데 인수인계 언제 쓰지…”
- B 동료: “말로 설명해봐, AI가 정리해줄걸?”
- AI가 자동으로 인수인계 문서 생성
- A 직원: “이제 부담 없이 떠날 수 있다!” (여유로운 미소)
마무리하며
‘인수인계’는 이제 더 이상 누군가의 숙제가 아닙니다.
AI를 활용하면 지식의 흐름을 끊기지 않고, 깔끔하게 정리된 문서로 남길 수 있습니다.
이제 인수인계도 자동화하세요.
떠나는 사람도, 받는 사람도 편안해집니다.
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