[RPA] 반복 업무, 어디부터 자동화해야 할까?

안녕하세요, 하루 코딩입니다.
오늘은 “RPA를 도입했는데 어떤 업무부터 자동화하지?”라는 질문에 대한
실무적인 기준과 접근법을 공유합니다.
특히 반복적인 클릭, 복붙, 정리, 보고 같은 단순 업무가
AI + RPA의 첫 번째 자동화 타깃이 됩니다.

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📌 자동화의 출발점은? "반복 + 규칙성"

자동화는 아무 업무나 되는 게 아닙니다.
AI든 RPA든, ‘사람처럼 생각’하긴 어렵기 때문에
반복성과 규칙성이 높은 업무부터 시작해야 성공률이 높습니다.

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✅ 자동화 적합 업무 판단 체크리스트

항목자동화 적합 예비적합 예

반복성	매일, 매주 하는 업무	단 1회성 요청
규칙성	순서와 입력값이 정해진 작업	매번 판단 기준이 달라지는 일
디지털화 가능성	컴퓨터 상에서 수행하는 일	전화 통화, 수기로 받는 업무
데이터 기반	엑셀, 웹, 시스템 기반	종이문서, 구술 정보
예외 처리 가능성	에러 발생 시 이메일 알림 등 설계 가능	예외가 매번 새롭게 등장
정량적 효과	시간, 비용 절감이 명확함	효과 측정 어려움

 

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🤖 자동화 대상 선정, 이렇게 하세요

1. 업무 다이어리 작성 → 자동화 후보 선별

• 3일간 본인이 했던 업무를 시간 단위로 나열
• 30분 이상 반복되거나, 3일 이상 연속 수행된 항목에 주목
• 가장 번거롭고 가치가 낮은 업무부터 선택

2. 업무 매핑: AI vs RPA

업무 유형권장 방식

단순 반복 클릭/입력	RPA
엑셀 정리 및 요약	GPT or Excel + Power Automate
메일 자동 응답	AI + Outlook 연동
데이터 추출 후 요약 보고	GPT 기반 요약 자동화
고객 질의응답 대응	GPT + FAQ 연결형 챗봇

 

3. 파일/시스템 중심 자동화도 가능

• 업무 시작 시 열리는 엑셀 파일
• 특정 메일 제목 포함 시 자동 저장
• SAP 화면 내 동일 경로 클릭
  → 모두 자동화 대상이 될 수 있음

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📈 실무 예시

• 💼 회계팀: 경비 정산 내역 검토 + 오류 행 추출
• 🧾 구매팀: 요청서 첨부파일 → SAP 자동 업로드
• 📩 마케팅팀: 광고 승인 메일 → 보고서 자동 정리
• 🧑‍🔧 품질팀: 검사 결과 스캔 → 결과 입력 + 리포트 생성
• 🧠 교육팀: 출석부 작성 + 이수율 자동 계산

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🎨 오늘의 네컷만화: 자동화 어디부터?

1. 실무자: “자동화 하고 싶은데… 어디서 시작하지?”
2. 동료: “반복적이고, 순서가 일정한 업무가 최고야.”
3. RPA가 클릭, 입력, 파일 저장을 대신하는 장면
4. 실무자: “이제 진짜 필요한 일에 집중할 수 있어!”

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마무리하며

자동화는 기술보다 업무 분석이 먼저입니다.
작고 단순한 업무부터, 시간과 에너지를 덜어내세요.
AI가 일의 20%를 대신하게 되면,
사람은 더 전략적인 80%에 집중할 수 있습니다.

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