[AI] 사내 FAQ, 이제는 챗봇이 응답합니다

안녕하세요, 하루 코딩입니다.오늘은 사내에서 자주 발생하는 반복 질문들을AI를 활용해 자동 응답하는 시스템으로 바꾸는 방법을 소개합니다.이전 글에서 보고서, 인수인계, 공지문 등을 자동화했듯,이번엔 “계속해서 묻는 것”에 답하는 자동화입니다.🙋‍♀️ 왜 FAQ가 반복될까?사내 규정은 문서화되어 있지만 찾기 어렵고,사람은 기억보다 ‘물어보는 게 빠르다’고 생각합니다결과적으로 같은 질문을 반복해서 받는 일이 많습니다💥 대표 사례“휴가 신청 어디서 하죠?”“회의실 예약 시스템 주소가 뭐였죠?”“ERP 비밀번호 재설정은 어디서?”“출퇴근 기록 수정 방법 알려주세요”→ 이 모든 질문을 수작업 대응하고 있다면, 이제 바꿔야 할 때입니다.🤖 AI FAQ 시스템 구축 흐름1. 사내 문서 or Q&A를 AI에 학습..

2025.05.12